マツダコールセンターの個人情報の取扱い

マツダコールセンターの個人情報の取扱い

マツダコ-ルセンタ-(お客様相談室)は、マツダの商品・サ-ビス等に関するお問合せやご相談(以下「ご相談」といいます)をお客様からお伺いし、対応いたしております。
ご相談対応の過程でお客様の個人情報を取得することがございますが、個人情報は以下の利用目的に必要な範囲で利用いたします。

・お申し出いただいたご相談対応のため
・マツダの販売会社並びに当社の提携会社(以下「第三者」という)への提供
但し、お客様ご本人からお申し出があった場合、第三者への提供を停止いたしますので、マツダコールセンターへお問い合わせください。

提供する情報項目

(1)住所、氏名、生年月日、電話番号等、お客様の本人情報
(2)お客様からのご相談内容

提供の手段・方法

電話、口頭、書面、ファクシミリ、電子媒体

尚、お客様との通話内容は、内容確認のため録音させていただいております。また、折り返しお客様にご連絡させていただく場合のためにナンバーディスプレイを採用いたしておりますので、あらかじめご了承ください。