アフターサービスについて
メンテナンス／保証について
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- 【シビアコンディションについて】シビアコンディションとは何ですか？
一般的な使用状況より厳しい使用状況を”シビアコンディション”と呼んでいます。
”シビアコンディション”では、部品の劣化度合いが一般的な使用状況とは著しく異なる場合があります。マツダでは、このようなシビアコンディションに備えて、特別な点検整備を設定しています。
具体的なシビアコンディションは、以下のとおりです。
記号 走行条件 走行条件の目安 A 悪路（凸凹路、砂利道、雪道、未舗装路） 走行距離の30%以上が次の条件に該当する場合 ・運転者が体に衝撃（突き上げ感）を感じる荒れた路面 ・石をはね上げたり、わだち等により下廻りを当てたりする機会の多い路面 ・ホコリの多い路面 B 走行距離が長い ・走行距離が長い場合、20,000km/年 以上（目安） C 山道、登降坂路の頻繁な走行 走行距離の30%以上が次の条件に該当する場合 ･ 登り下りが多く、ブレーキの使用回数が多い場合 D 短距離走行の繰り返し ･ 1回の走行距離が短く、水温（各部の温度）が低い状態での走行が多い走り方をする場合 8㎞／回（目安） E 低速走行やアイドリング状態が多い 走行距離の30%以上が次の条件に該当する場合 ･ 30km／h以下（目安）
※お車を、毎日近所（自宅から8km以内）のスーパー、コンビニへの買い物等、短距離の移動にのみ利用するという場合でもシビアコンディションに当てはまることがあります。
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- 【保証期間について】クルマの保証はいつまでですか？保証の対象となる範囲は？
初年度登録月より一般保証（３年ただし６万ｋｍ※）
特別保証（５年ただし１０万ｋｍ※）
※年数と走行距離のどちらか早い方となります。詳しくはお近くの販売店までお問合せください。
・販売店検索はこちら
http://www.mazda.co.jp/purchase/dealer/
マツダ販売店では、保証延長商品「パックde７５３」もご用意しております。
・パックde７５３について詳しくはこちら
http://www.mazda.co.jp/service/service-info/packde753/index.html
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- 【マツダ販売店の点検・修理・メンテナンス体制】マツダの古い車に乗りたいのですが、修理・整備等はしてもらえますか。
古い車でも車検・修理などのサービスは受けられますが、修理・整備のための部品をご用意するのが難しくなってきます。また、費用も高額になります。
部品については、概ね生産から１０年間は問題はありませんが、10年目以降になりますと、調達できない部品が出てくる場合があります。
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- 【マツダ販売店の点検・修理・メンテナンス体制】点検は予約せずに来店しても大丈夫ですか？
販売店の入庫状態によりお待たせしてしまう場合もございますので、予約の上来店いただければと思います。
マツダ販売店は、インターネットでも入庫の予約を受け付けています。
・サービス入庫予約はこちら
https://ssl.mazda.co.jp/service/maintenance/reserve/index.html
・販売店検索はこちら
http://www.mazda.co.jp/purchase/dealer/
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- 【マツダ販売店の点検・修理・メンテナンス体制】マツダ車以外のメンテナンスは受け付けていますか？
マツダ販売店ではマツダ車に限らず、点検整備を致します。
また、マツダ販売店でご用意しているサービス商品は、マツダ車以外のユーザーのみなさまにもご購入、ご利用いただけます。
・マツダのサービス体制について詳しくはこちら
http://www.mazda.co.jp/service/support/index.html
・販売店検索はこちら
http://www.mazda.co.jp/purchase/dealer/
