前売り限定・枚数限定のチケットが完売した場合、追加販売の予定はありますか

申し訳ございません。追加販売の予定はございません。

入場券、駐車券、特別体験パスの前売り券を紛失してしまいました。再発行はできますか

申し訳ございません。紛失、盗難、破損、汚損等いかなる事情でもチケットの再発行は行っておりません。

（お客さまご都合により）当日イベントへ行けなくなったのですがチケットの払い戻しはできますか

申し訳ございません。お客さまご都合によってのチケットの払い戻しは行っておりません。

フリマアプリ・オークションサイトに出品されているチケットは有効ですか

イベント公式のチケット販売元は、「ローソンチケット」と「AutoExe store」と「株式会社タミヤ」のみです。営利を目的としたチケットの転売は、固くお断りいたします。フリマアプリ・オークションサイトでご購入されたチケットは無効であり、ご入場をお断りいたします。

イベント入場に子供もチケットが必要ですか

中学生以下のお客さまは、入場券をお持ちの保護者さま同伴に限り入場無料です。
＊ マツダおもてなしラウンジパスのご利用に関しては、次項をご確認ください。

専用ラウンジの利用は、子供もマツダおもてなしラウンジパスが必要ですか

中学生以上のお客さまが専用ラウンジをご利用される際は、マツダおもてなしラウンジパス（25,000円(税込)/人）のご購入が必要です。小学生のお客さまが専用ラウンジをご利用される際は、マツダおもてなしラウンジパス（13,000円(税込)/人）のご購入が必要です。未就学児のお客さまは、必ずマツダおもてなしラウンジパスをお持ちの保護者さま同伴でのご利用をお願いいたします。
（大人（中校生以上）：25,000円(税込)/人、小学生：13,000円(税込)/人、未就学児：無料）
 
専用ラウンジに託児サービスはございません。 保護者さまの責任において、お子さまの安全を常にご確認ください。
専用ラウンジではお食事の提供がございます。アレルギーをお持ちのお子さまには、保護者さまの責任において食事管理をお願いいたします。
マツダおもてなしラウンジパスには入場券・駐車券の料金が含まれます。別途入場券・駐車券のご購入は不要です。
マツダおもてなしラウンジパス特典の記念品は、パス枚数分のご用意となります。
マツダおもてなしラウンジパスの詳細はイベント公式 チケット販売代理店「AutoExe store」購入ページをご確認ください。

バイクで行った場合は、駐車券は必要ですか

バイクでご来場のお客さまは、二輪用駐車券1,000円(税込)/台をご購入ください。

イベント中止の場合、チケットの払い戻しはありますか

主催者側の判断・理由によりイベントを中止する場合、前売り券に限り、下記の通りチケット代金を払い戻しいたします。チケット代金以外の費用（各種手数料、会場までの交通費や宿泊費、食費など諸雑費を含む旅費等）は払い戻しに含まれません。イベント開始後に天候や災害等、諸般の事情によりコンテンツの一部、または全部が中止となった場合は、チケット代金の払い戻しはございません。

【ローソンチケットでご購入いただいたチケットについて】
ローソンチケットの規約に則りチケット代金を払い戻しいたします。
ローソンチケット販売規定・払い戻しについて：https://www.ent.lawson.co.jp/ticketrule/
各種手数料は払い戻し金額に含まれません。
詳細は「ローソンチケット」購入ページをご確認ください。

【AutoExeストアでご購入いただいたチケットについて】
▼マツダおもてなしラウンジパスの払い戻しについて
チケット代金より、5,000円（マツダおもてなしラウンジパス特典の記念品・送料分）を差し引いた額を、ご指定の口座にお振込みいたします。
ご購入時に生じたチケット代金以外の手数料（お振込み手数料等）はお客さま負担となり、払い戻し金額に含まれません。
マツダおもてなしラウンジパス特典の記念品は、後日ご指定のご住所にお送りいたします。
▼マツダ車パレードラン参加駐車パスの払い戻しについて
チケット代5,000円を払い戻しいたします。
ご購入時に生じたチケット代金以外の手数料（お振込み手数料等）はお客さま負担となり、払い戻し金額に含まれません。

今回のイベントはマツダ車以外でも入場できますか

イベントにはマツダ車以外のお車でもご入場いただけます。ただし、パレードランにご参加いただく車両はナンバー付きマツダ車（保安基準適合車）に限ります。パレードランにご参加いただく場合はマツダ車でご来場ください。

雨の場合も開催されますか

雨天決行を予定しております。荒天や災害などが生じた場合は、随時開催状況に関する情報をイベント公式サイトにてお知らせいたします。
お客さまの安全を第一に、やむを得ず中止となる場合は、速やかに公式サイトにてお知らせいたします。
会場の現在の天候状況は、ふじさんライブカメラ（富士スピードウェイ公式サイト）でご覧いただけます。

中止となる場合、延期はありますか

申し訳ございませんが、延期の予定はございません。

マツダが主催しているイベントですか

主催は、MAZDA FAN FESTA 2024 at FUJI SPEEDWAY 実行委員会です。
マツダ株式会社は特別協賛です。

有料コンテンツは複数参加可能でしょうか

複数参加可能です。ただし、マツダ車パレードランにご参加いただくお客さまは、タイムスケジュールの都合上、同日午後の有料コンテンツ「サーキットサファリ」にご参加いただくことはできません。
また、特別体験パス「マツダ車パレードラン参加駐車パス」及び有料コンテンツ「サーキットサファリ」、「MAZDA DRIVING ACADEMY FUJI特別編」にご参加いただくお客さまは、「マツダおもてなしラウンジパス」の一部コンテンツにご参加いただけない可能性がございます。

コンテンツ事前予約（無料）とは何ですか

昨年の大盛況を受けて、一部コンテンツは事前の抽選予約としました。
お申込みには「CLUB MAZDA」の会員登録が必要です。

マツダ車パレードラン参加駐車パスを購入しましたが、パレードランではドライバー以外も同乗できますか

お乗りのお車の定員数まで、助手席および後部座席に同乗いただけます。同乗いただく皆さまも、必ずシートベルトをお締めください。
パレードランへのご参加は「マツダ車パレードラン参加駐車パス」（前売り限定・枚数限定）が必要です。ご購入いただいたお客さまには、9月下旬以降、駐車パスと併せてご案内を同封し発送いたしますので、内容を予めご確認の上ご来場ください。チャイルドシート・ジュニアシートの貸し出しはありません。

雨の場合、イベント内容に変更はありますか

一部の屋外コンテンツにつきましては、天候やサーキットコースの路面状況等によって、実施内容を変更もしくは中止とする場合がございます。
また、ピットビル内においても、諸般の事情により実施内容を変更もしくは中止とする場合がございます。

ピットへの立ち入りは可能ですか

ピットビル全体で多彩なコンテンツをご用意しており、ヒストリックカー、レーシングカーの展示等、入場可能エリアがございます。
但し、安全配慮上立ち入りできないエリアがございますので、場内の掲示、誘導員の案内をご確認ください。

ペット同伴で入場できますか

事故防止の観点より、補助犬（盲導犬、介助犬、聴導犬）を除く、パドック内へのペット同伴でのご入場は、ご遠慮いただけますようお願い申し上げます。

車いすの優先駐車場はありますか

Aパドック内及びイベント広場に、「おもいやり駐車場」（車いすの方もご利用可）をご用意いたします。おもいやり駐車場が満車の場合には一般の駐車場へのご案内となりますことをご了承ください。
国際シンボルマーク、または手帳等の証明を会場誘導警備員にご提示いただければ、駐車エリアへご案内させていただきます。

車いすの貸し出しはありますか

申し訳ございません。車いすの貸し出しは行っておりません。