マツダ車のスペシャリスト

マツダ独自の資格制度と教育方法をご紹介。
マツダ車のスペシャリストがお客様の「安心・快適なカーライフ」をサポートします。

マツダ独自の資格制度と教育

お客様の「安心・安全・快適なカーライフ」を実現させるために、
マツダ独自の資格制度を設け、資格に連動した研修と資格試験を実施することにより
サービススタッフの育成を進めています。

職種別資格	業務	資格級
サービス・エンジニア資格	自動車整備、メンテナンス、故障診断／修理	A級・B級・C級
サービス・アドバイザー資格	おクルマ購入後のメンテナンスの提案、及びカーライフサポート	A級・B級・C級
ボディ・エンジニア資格	自動車の板金作業	A級・B級・C級・D級
ペイント・エンジニア資格	自動車の塗装作業	A級・B級・C級・D級

サービス・エンジニア資格の最高位であるA級取得者は、定期的に新型車研修及び資格更新講座／テストを受けることで、技術の維持・向上を図っています。
マツダのサービス・エンジニアは、自動車の基本から最新のSKYACTIV TECHNOLOGYやハイブリッドシステムまで、マツダ車に関する知識と技術をマスターしたエンジニアです。
マツダのサービス・アドバイザーは、マツダ車に関する幅広く、深い専門知識で、お客様へ安心・安全・快適なカーライフに関するアドバイスをご提供します。
サービススタッフは新型車や新機構などの新技術を含めた、最新技術及び商品知識を日々繰り返しeラーニングサイトにて習得しています。

ロールプレイングやグループ研究などを織り交ぜた実践的な研修を実施しています。

実習の時間を多く確保し、より実践的な研修が実現できる工夫をしています。

新型車を購入されたお客様に対してマツダディーラーのサービススタッフが適切なサービスをご提供できるよう、新機構・新技術にフォーカスした研修を推進しています。

Mazda Service Skills Event（MSSE）は、国内販売会社の全サービススタッフを対象に、技術力の向上を目的として開催されるイベントです。

日々の業務で培った知識や技術をさらに磨き、高品質で安心できるサービスの提供を目指しています。

マツダのサービススタッフは、お客様一人ひとりに寄り添い、信頼されるサービスをお届けできるよう、継続的なスキル向上に取り組んでいます。

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