マツダ車のスペシャリスト
マツダ独自の資格制度と教育方法をご紹介。
マツダ車のスペシャリストがお客様の「安心・快適なカーライフ」をサポートします。
マツダ独自の資格制度と教育
お客様の「安心・安全・快適なカーライフ」を実現させるために、
マツダ独自の資格制度を設け、資格に連動した研修と資格試験を実施することにより
サービススタッフの育成を進めています。
| 職種別資格 | 業務 | 資格級 |
|---|---|---|
| サービス・エンジニア資格 | 自動車整備、メンテナンス、故障診断／修理 | A級・B級・C級 |
| サービス・アドバイザー資格 | おクルマ購入後のメンテナンスの提案、及びカーライフサポート | A級・B級・C級 |
| ボディ・エンジニア資格 | 自動車の板金作業 | A級・B級・C級・D級 |
| ペイント・エンジニア資格 | 自動車の塗装作業 | A級・B級・C級・D級 |
- サービス・エンジニア資格の最高位であるA級取得者は、定期的に新型車研修及び資格更新講座／テストを受けることで、技術の維持・向上を図っています。
- マツダのサービス・エンジニアは、自動車の基本から最新のSKYACTIV TECHNOLOGYやハイブリッドシステムまで、マツダ車に関する知識と技術をマスターしたエンジニアです。
- マツダのサービス・アドバイザーは、マツダ車に関する幅広く、深い専門知識で、お客様へ安心・安全・快適なカーライフに関するアドバイスをご提供します。
- サービススタッフは新型車や新機構などの新技術を含めた、最新技術及び商品知識を日々繰り返しeラーニングサイトにて習得しています。
サービス研修の特長
サービス・アドバイザー
研修の特長
ロールプレイングやグループ研究などを織り交ぜた実践的な研修を実施しています。
サービス・アドバイザー
研修の特長
ロールプレイングやグループ研究などを織り交ぜた実践的な研修を実施しています。
サービス・エンジニア
研修の特長
実習の時間を多く確保し、より実践的な研修が実現できる工夫をしています。
サービス・エンジニア
研修の特長
実習の時間を多く確保し、より実践的な研修が実現できる工夫をしています。
新型車研修の特長
新型車を購入されたお客様に対してマツダディーラーのサービススタッフが適切なサービスをご提供できるよう、新機構・新技術にフォーカスした研修を推進しています。
新型車研修の特長
新型車を購入されたお客様に対してマツダディーラーのサービススタッフが適切なサービスをご提供できるよう、新機構・新技術にフォーカスした研修を推進しています。
マツダトレーニングセンター
サービススタッフ育成拠点（トレーニングセンター）を広島と横浜に設置しています。
マツダトレーニングセンター鯛尾
（広島）
マツダトレーニングセンター鯛尾
（広島）
マツダトレーニングセンター横浜
（マツダR&Dセンター横浜内）
マツダトレーニングセンター横浜
（マツダR&Dセンター横浜内）
- サービス・エンジニア資格、サービス・アドバイザー資格共にA級を保有しているサービススタッフ