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コネクティッドサービス

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2025.06.06【重要】　サーバーメンテナンスのお知らせ

  • 画像はイメージです。実際のアプリ画面と異なる場合があります。
ご利用規約はこちら ご利用規約はこちら

マツダの思い

マツダとつながるとカーライフは
もっと安全で快適に

急なトラブルも、不安なときも。

マツダのコネクティッドサービスなら、24時間いつでもあなたをサポート。

さらに「MyMazda」アプリを使えば、クルマの操作や便利な機能が手のひらに集約。

"つながる"ことで、クルマはただの移動手段ではなく、あなたの毎日に寄り添う存在へ。

活用シーン

サービス一覧

安全・安心

マツダエマージェンシーコール※1

エアバッグ作動時や後突時、もしくは車内のSOSボタンを押した際に、緊急通報オペレーターへ連携し、救急・警察を手配します。

マツダアドバイスコール※2

重大な故障が発生した際、センターディスプレイ上で「オペレーターへ相談」を選択するとオペレーターにつながり、アドバイスを受けることができます。

バッテリーケア【※EV/PHEV専用機能】

ご来店いただいた際や、「MyMazda」アプリを通して、バッテリーにやさしい使い方をアドバイスします。

コンディションモニター※3

「MyMazda」アプリ上で、総走行距離やエンジンオイル、灯火装置などのメンテナンス情報を確認できます。

バーグラアラーム通知※4

車両に対して不審な動きを感知し、バーグラアラームが作動すると、「MyMazda」アプリへ通知が届きます。

快適・楽しむ

目的地送信※5

「MyMazda」アプリにて、検索・設定した目的地をクルマのナビに送信できます。
降車後は、外部地図アプリと連携して、目的地までナビゲートします。

カーファインダー※6

「MyMazda」アプリにて、最後に電源をOFFにした時点のクルマの停車位置を確認できます。

リモートモニター※7

「MyMazda」アプリにて、走行可能距離やドアの状態などを確認できます。

リモートコントロール※8

クルマに乗っていなくても、「MyMazda」アプリにて、ハザードランプの消灯やドアの施錠が可能です。

うっかり通知※9

ドアやトランクの閉め忘れや、ハザードランプを点灯したままクルマから離れると、「MyMazda」アプリへ通知が届きます。

リモートエンジンスタート※10

クルマに乗っていなくても、「MyMazda」アプリを通して、エンジンをON/OFFすることができます。エンジンをONにすると、エアコンも起動するため、出発前に車内を快適な温度にすることができます。

Amazon Alexa（コネクティッドサービス通信回線利用）※11

車載通信機の通信を使用することにより、おクルマの中でもAmazon Alexaをご利用いただけます。クルマに対して「アレクサ」と話しかけていただくと、エアコンON/OFFなどの車両の操作や、目的地設定などが可能です。

  • 車種によって利用できる機能が異なります。

EVサポート【※EV/PHEV専用機能】

クルマに乗っていなくてもエアコンのON/OFF操作が可能な「リモートエアコン」や、
充電残量を「MyMazda」アプリで確認できる「リモートモニター」などのEV/PHEV専用機能をご利用いただけます。

共有・連携

セカンダリードライバー※12

ご契約者様のみならず、ご家族やご友人など、普段ご契約者様のおクルマを利用される方が、MyMazdaアプリの機能を利用できるように設定できます。

セカンダリードライバー登録手順はこちら

Apple Watch連携※13

お持ちのiPhoneと連携したApple Watchにて、「MyMazda」アプリの一部機能を利用できます。

その他にも便利なサービスをご用意しています。

マツダオンラインナビ※14

ネットワークを通じて、施設情報や周辺駐車場の空き状況などの最新情報を表示します。

オンライン機能

SDカード装着日より3年間無料

  • 有料プラン 「マツダオンラインナビプラン」をご契約いただくと利用可能

地図更新（全更新）

お手持ちのマツダオンラインナビ用SDカードの更新無償期間は下記からご確認ください。

地図データ更新無償期間

地図更新（差分更新）

利用開始から3年間無料

  • 4年目以降はマツダオンラインナビ契約で利用可能

地図更新（差分）※15

道路の地図データを車載通信機経由で更新できます。

  • 原則、月1回のデータ配信
  • 更新期間は車種によって異なります。対象車種はこちら

車両納車とコネクティッドサービス契約が同タイミングの場合

車両納車後、時間を置いてコネクティッドサービス契約を行った場合

コネクティッドサービス開始後、時間を置いてナビゲーション用SDカードアドバンスを購入した場合

ソフトウェアアップデート※16

マツダ コネクトのソフトウェアを車載通信機経由で更新できます。

リコール通知

ご利用中のクルマにリコール情報があった際に、おクルマと「MyMazda」アプリに通知が届きます。

プランについて

一定期間無料でご利用いただけるベースプランと、 さらに便利なサービスが追加される有料オプションサービスからお選びいただけます。

車種別対応サービスはこちら

ベースサービス

オプションサービス

  1. バッテリーケア、EVサポートは、EVおよびPHEV専用の機能です。EVサポートは、リモートエアコン、リモートチャージ、充電スポット検索、リモートモニター (EV/PHEV)、うっかり通知 (EV/PHEV)です。
  2. ナビゲーション用SDカードアドバンス2を購入されている場合は、ナビゲーション用SDカードの更新期限内でご利用いただけます。
  3. リモートエンジンスタートは、AT車専用の機能です。また、EVおよびPHEVには設定がありません。EVサポート内のリモートエアコン機能により同様の機能がご利用いただけます。

契約方法

コネクティッドサービス対象車種をご購入いただいた後
いずれかの方法でご契約が必要となります

「MyMazda」アプリから契約する

納車までの時間でアカウントを作成いただくことができます。
契約方法は動画をご参考ください。

店舗で契約する

スマホでのお手続きが不安な方は
店舗スタッフにお申し付けください。

よくある質問

よくあるご質問
  • コネクティッドサービスはマツダ株式会社が提供するサービスです。
  • 掲載のサービス内容は2026年3月現在のものです。予告なく変更・中止される場合があります。
  • コネクティッドサービスの提供期間（無料期間を含む）は、通信規格の廃止などのやむを得ない事由により、変更となる可能性があります。変更となる場合には、事前にご連絡します。あらかじめご了承ください。
  • 車載通信機単体でも一部サービスはご利用いただくことができますが、お客様のスマートフォンから専用アプリ「MyMazda」をダウンロードいただくことで、より多くのサービスをご利用いただけます。通信環境などにより、サービスがご利用いただけない場合があります。また、各種機能の作動には一定の条件があります。詳しくは各種利用規約またはコネクティッドサービス取扱説明書をご確認ください。
  • コネクティッドサービスは安全のため走行中は操作や画面表示が制限されます。また、電波状況によりサービスがご利用いただけない場合があります。
  • 車載通信機で使用している内部電池には寿命があります。
  • Apple、Apple Watch、iPhoneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、アイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。
  • Amazon、Alexaおよびこれらに関連するすべての商標は、Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です。
  • 11年目以降の料金やお支払い方法については決まり次第ご案内します。
  • 無料期間終了後、有料プランのご契約がない限り、サービス・機能は利用できなくなります。（別途コンフォートプランなどの有料プランのご契約手続きがない限り、利用料が発生することはありません。）
  • 2019年に初度登録されたMAZDA3は、快適・楽しむの機能は2022年12月までの3年間が無料期間となります。また、安全・安心および基本機能は2029年12月までが無料期間となります。
  • サービスのご利用にあたっては、店頭または「MyMazda」アプリにてご契約手続きおよびサービス開始手続きが必要となります。
  • ご契約時には担当の販売会社（マイマツダショップ）の登録が必要になります。コネクティッドサービスの内容および契約手続きの詳細については販売会社スタッフにおたずねください。
  • 画像はイメージです。
  1. マツダエマージェンシーコールは、株式会社日本緊急通報サービスが提供する緊急通報サービスです。ドクターヘリが出動できるエリアには限りがあり、時間帯、天候などにより出勤できない場合があります。"D-Call Net®”の詳細は認定NPO法人 救急ヘリ病院ネットワーク (HEM-Net) サイトをご確認ください。一部車種では、“D-Call Net®”には対応しておりません。“D-Call Net®"は認定NPO法人 救急ヘリ病院ネットワーク (HEM-Net) の登録商標です。ドライバー異常時対応システム (DEA) の一部機能に関しては、コネクティッドサービスの契約とナビゲーション用SDカードアドバンス2の装着が必要になります。
  2. マツダアドバイスコールは車載通信機の通話機能を通じて連絡が可能です。ただし、一部車種ではスマートフォンまたは携帯電話をご準備のうえ、車両と接続いただく必要があります。 オペレーターの誘導はすべての警告灯点灯時に実施するものではありません。「走る」「曲がる」「止まる」の走行に支障が出る可能性が高いものに限ります。ウォッシャー液量などのメンテナンスや半ドア表示などのインジケーターに関する警告灯については誘導いたしません。
    事前に担当する販売会社（マイマツダショップ）の登録が必要になります。詳しくは営業スタッフにおたずねください。
    車両にOBD（On-Board Diagnostics）II通信を行う機器を接続している場合、正常に機能しない場合があります。
  3. メンテナンス情報をご確認いただくためには、あらかじめ車両での設定が必要となります。 販売会社およびコネクティッドサービスオペレーターはメンテナンス情報を閲覧し、ご相談に対応します。
  4. 一部車種において、ショップオプションの「バーグラアラーム」の装着が別途必要です。対象車種については、メニューの「車種別サービス」よりご確認ください。「MyMazda」アプリのリモートコントロールでドアロックをした場合は「バーグラアラーム」は作動しません。（CX-5/CX-8は除く）
  5. ご利用には、ショップオプションの「ナビゲーション用SDカードアドバンス」、「ナビゲーション用SDカードアドバンス2」、または「マツダオンラインナビ用SDカード」が必要です。別途、ナビゲーション画面での操作が必要となります。
  6. 停車場所は最後にイグニッションをOFFにした位置となります。高さに関する情報（立体駐車場の階数など）は表示されません。
  7. 一部車種では走行可能距離は表示されません。
  8. 作動には一定の条件があり、お客様の使用状況によっては届かない場合があります。ドアのアンロックはできません。
  9. 通知には一定の条件があり、お客様の使用状況によっては届かない場合があります。
  10. 道路上でエンジンをかけたまま車両を無人で放置すると、道路交通法違反となる場合があります。道路上では、リモートエンジンスタートを使用しないでください。なお、「道路」には、公共施設・スーパーなどの駐車場、神社・寺などの境内、河川敷等、不特定の車両が自由に通行することができる場所も含まれます。一部地域では、車両停止中にエンジンをみだりに稼働させると、条例等に抵触し、罰則が科される場合があります。リモートエンジンスタートをご利用の際には、各自治体の条例等をご確認のうえ、遵守してください。リモートエンジンスタートは、PHEVおよびMT車には設定がありません。EV/PHEVは、 「EVサポート」内の「リモートエアコン」により同様の機能がご利用いただけます。
  11. Amazon Alexaを利用するにはAmazonアカウントの作成や事前設定が必要です。Amazon Alexaは、お客様のスマートフォンなどの通信回線を利用してご使用いただけます。ただし、一部の機種では対応していない場合があります。また、音楽再生など大容量通信を伴う操作では、車載通信機の通信回線はご利用いただけません。スマートフォン等でテザリングを設定し、マツダコネクトのWi-Fiクライアント機能を有効にする必要があります。テザリング契約の申込みや詳細については、各通信キャリアへお問合せください。なお、テザリングにかかるインターネット通信料はお客様のご負担となります。
  12. セカンダリードライバーは最大で4名まで登録できます。
  13. Apple Watch以外のスマートウォッチとは連携できません。iPhoneで「MyMazda」アプリにログインすることで連携が可能です。
  14. ご利用にはショップオプションの「マツダオンラインナビ用SDカード」が必要です。地図更新には、店舗データ等を含むすべてのデータを更新する地図更新（全更新） と道路の地図データのみを更新する地図更新（差分）があります。地図更新（全更新）は、初年度データより3年目に1回、インターネットを通じてお客様ご自身で行っていただきます。詳細は地図データ更新サイトをご確認ください。 地図更新（差分）はマツダオンライン用SDカードを車両に装着してから3年（36ヶ月）の期間は原則、月1回のタイミングで無料にてご利用いただけます。以降の地図更新（差分）は、有料プランへの契約が必要です。
  15. ご利用にはショップオプションの「ナビゲーション用SDカードアドバンス」もしくは「ナビゲーション用SDカードアドバンス2」が必要です。地図更新には、店舗データ等を含むすべてのデータを更新する地図更新（全更新）と道路の地図データのみを更新する地図更新（差分）があります。地図更新（全更新）は、インターネットを通じてお客様ご自身で行っていただきます。詳細は地図データ更新（ナビゲーション用SDカードアドバンス）サイト をご確認ください。 地図更新（差分）は下記期間において、原則月1回のタイミングでご利用いただけます。
    ・「ナビゲーション用SDカードアドバンス」対象車両の場合：地図更新（全更新）の更新版3回目のデータ配信が開始されるまでの期間　
    ・「ナビゲーション用SDカードアドバンス2」対象車両の場合の場合：車両にSDカードを装着してから3年（36ヶ月）の期間
  16. アップデートできるソフトウェアには限りがあります。 一部ご利用いただけない車種がございます。